病院での待ち時間が改善する機運がもっと高まって欲しい

0歳の次女の1ヶ月健診を病院で受診した際に3時間待ちを経験し、病院での待ち時間が改善される機運が高まればいいなと感じました。

1ヶ月健診での待ち時間(3時間待ち、、、)

 

待合室での待機状況

 

0歳の次女の1ヶ月健診を近隣の大病院で受診しました。

 

次女を連れての初めての外出だったこともあり、私と2歳の長女も診に一緒に行きました。


時間通りの到着。

 

すでに待合室には同じ時間での予約の方々約20人ほどで埋まってました。

 

けっこう待ちそうだなと思いながらも、待合室にはおもちゃや絵本があったので、とりあえず時間を潰すことに。


1時間経過。

 

まだ待合室には順番待ちの方でいっぱい。

 

次の時間帯での予約の方も入ってきてさらに混雑。

 

おもちゃで遊んでた長女もさすがに飽きてグズり出しました。

 

仕方なく長女だけ病院近くの公園に連れ出し、一緒に遊びました。

 

ブランコ、滑り台、シーソーなど、ひと通り長女が好きな遊具で遊び、公園での遊びも飽きてきました。

 

この時点で2時間30分経過。

 

奥さんから何も連絡はなかったですが、さすがに終わったかなと思い、病院に戻りました。

 

が、未だに並んでる。。。

 

どうやら次の次で診察となる模様。

 

だいぶ進んだけど、まだ受診してない。

 

さすがに同じ場所に飽き飽きして長女はまたグズり、ずっと待ってる奥さん、周囲の順番待ちの方々も疲弊。。。

 

「なんだろうかこの時間の浪費は、、、」

 

素朴な疑問とイライラが募りました。

 

 

医師の診断

 

3時間待ってようやく受診。

 

健診の場所に看護師は複数人いますが、医師は1人のみ。

 

受診する部屋に入って驚いたのは、1人しかいない医師の対応がトロトロしていること。

 

「ど〜ぞ〜お待たせしました〜」

 

と、外で2時間以上順番待ちしてる方がたくさんいることを知ってるのかという対応。

 

よく言えば、小さい子どもを楽しませたり、子どものことで不安を抱えている保護者を安心させるために、ゆったり楽しそうに振舞ってましたが、こんだけ待たせといてこの対応かと、私は思わず軽蔑した目で見てしまいました。

 

医師も視線に気づいたのか、対応が少し早くなり、質疑も淡々と早く終わらせ早々と受診を終えました。

 

 

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病院で長時間待たされた経験

 

病院で長時間が待った経験は健診以外でも多々あります。

 

奥さんは出産前の妊婦検診も恒常的に2時間以上待たされていましたし、私自身も昨年家族が大病を患った際に訪問した大病院で同じ経験をしました。

 

特に家族が大病を患った際に、医師とのアポイントは合計10回以上ありましたが、時間通りに医師と面談できたことはありませんでした。

 

こうした経験から病院で長時間待つことは特定の病院や診療分野に限ってのことではないこと、待つことが当たり前のことのようになっているように感じます。

 

実際に、病院を顧客とする会社に勤めている友人の話を聞いていると「何時間待たされた」というのが自慢話にもなっており、病院で待つことに違和感を持たない状態になってました。

 

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待ち時間の解消に向けて

 

病院側の悩みとして医師不足だったり、患者側の問題として病院の過剰利用などがあるといった情報を目にすることがあり、実際にそういった課題はあるようにも感じます。

 

ただ、それ以上にこれまでの病院での対応を見ていると、病院側の意識の問題で改善される部分も多いように感じました。

  

最近はAIやロボットの進展によって病院の業務効率が改善されるなどの記事もありますが、技術を活用する側が改善する意識がなければこうした技術革新が起きても改善は進まないものと思います。

 

私の経験は一例に過ぎませんので、改善努力がなされている病院も多くあるかもしれませんが、これまで私が訪問した病院では同じ経験を繰り返しており、意識の改善による改善余地が多いように感じました。

 

最近は未払い残業代や医療事故などの問題も含めて医療機関に関するニュースがいろいろありますが、技術革新が進む中で、病院の待ち時間の改善の機運がより高まれば良いなと思いました。

 

そんなことを感じた次女の健診でした。

  

最後までお読みいただきありがとうございました。

 

イクメンサーファーたまジロー

 

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